HOKIbank berkomitmen untuk melindungi dan menjaga kerahasiaan data pribadi nasabah. Dokumen ini menjelaskan bagaimana PT Bank Perekonomian Rakyat HOKI (HOKIbank) mengumpulkan, menggunakan, menyimpan, melindungi, dan membagikan informasi pribadi Anda dalam penggunaan layanan aplikasi HOKIbank Mobile Banking. Dengan menggunakan layanan ini. Anda menyatakan telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh isi kebijakan ini.

A.     Pengumpulan Data

Kami mengumpulkan data pribadi yang Anda berikan secara langsung saat melakukan pendaftaran, verifikasi identitas, transaksi perbankan, atau menggunakan fitur aplikasi.

Data tersebut dapat mencakup :

1. Nama Lengkap
2. Nomor Induk Kependudukan (NIK)
3. Jenis Kelamin
4. Agama
5. Kewarganegaraan
6. Status Perkawinan
7. Alamat
8. Tempat Dan Tanggal Lahir
9. Nama Gadis Ibu Kandung
10. Nomor Telepon
11. Alamat Email
12. Data Rekening & Transaksi : Nomor Rekening, Saldo, Riwayat Transaksi.
13. Data Perangkat & Teknis : Jenis Perangkat, Sistem Operasi, Alamat Ip, Informasi Lokasi (Jika Diaktifkan).

B.     Penggunaan Data Pribadi

Data pribadi Anda digunakan untuk:

1. Memproses transaksi perbankan (transfer, pembayaran, top up e-Wallet, QRIS, PPOB).
2. Memverifikasi identitas untuk keamanan layanan.
3. Memberikan layanan pelanggan dan notifikasi transaksi.
4. Mengembangkan fitur dan meningkatkan kualitas aplikasi.
5. Memenuhi kewajiban hukum, regulasi OJK, dan ketentuan perundang-undangan yang berlaku.
   
   

C.      Penyimpanan dan Perlindungan Data

1. Data pribadi Anda akan disimpan selama diperlukan untuk tujuan pemrosesan, pemenuhan kewajiban hukum, atau sesuai jangka waktu yang diatur oleh peraturan perundang-undangan yang berlaku.
2. Kami menerapkan standar keamanan perbankan, termasuk enkripsi dan autentikasi berlapis.
3. Data hanya disimpan selama diperlukan untuk keperluan layanan dan kewajiban hukum.

D.     Persetujuan Eksplisit

Dengan menggunakan aplikasi ini, Anda memberikan persetujuan eksplisit kepada HOKIbank untuk memproses, menyimpan, dan menggunakan data pribadi Anda sesuai ketentuan peraturan perundang-undangan, termasuk POJK dan Undang-Undang Perlindungan Data Pribadi.

E.      Pihak Ketiga

HOKIbank tidak menjual atau menyewakan data pribadi Anda. Kami hanya dapat membagikan data pribadi Anda kepada pihak ketiga yang bekerja sama dengan kami untuk mendukung penyediaan layanan, seperti :

1. Penyedia layanan sistem pembayaran.
2. Regulator (misalnya OJK, Bank Indonesia) sesuai ketentuan hukum.
3. Mitra resmi yang diperlukan untuk penyelesaian transaksi
4. Semua pihak ketiga terikat oleh kewajiban kerahasiaan dan perlindungan data.
5. Pihak ketiga tersebut terikat oleh perjanjian kerahasiaan dan hanya dapat menggunakan data sesuai tujuan yang telah ditentukan

F.      Hak Pengguna

Sesuai UU PDP, Anda memiliki hak untuk:

1. Mengakses data pribadi yang kami simpan.
2. Memperbaiki data pribadi yang tidak akurat.
3. Meminta penghapusan data sesuai ketentuan hukum.
4. Menarik persetujuan pemrosesan data.

G.      Keamanan Data

HOKIbank menerapkan langkah-langkah keamanan teknis dan organisasi yang sesuai untuk melindungi data pribadi Anda dari akses tidak sah, kehilangan, penyalahgunaan, atau kebocoran data.

H.     Cookie & Teknologi Serupa

Aplikasi dapat menggunakan cookie atau teknologi serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna dan mengumpulkan data penggunaan aplikasi.

I.       Perubahan Kebijakan Privasi

Kebijakan ini dapat diperbarui sewaktu-waktu. Setiap perubahan akan diberitahukan melalui aplikasi atau situs resmi HOKIbank.

J.       Kontak Kami atau Pengaduan

Jika Anda memiliki pertanyaan, keluhan atau pengaduan terhadap layanan kami, Anda dapat melakukan pengaduan melalui :
Telp                                            : 0361 – 426788
Whatsap                                 : 0811-3098-1188
Email                                         : cs@hokibank.co.id
Website                                   : www.hokibank.co.id
Alamat                                      : Jl. Gatot Subroto No. 888, Denpasar
Layanan online OJK         : APPK (Aplikasi Portal Perlindungan Konsumen)

Kami akan menindaklanjuti pengaduan Anda sesuai ketentuan peraturan perundang-undangan yang berlaku.